О нас

Кто мы: интернет-супермаркет для современного человека

Наша бизнес-модель: прибыль за счет маленьких наценок и большого количества заказов

Наша миссия: дать возможность умным людям покупать быстро, просто, без хлопот и переплат

Чем мы лучше других:

 У нас доступные цены
 У нас подробные описания товаров
 Наличие сертификата Prom.ua
 Большинство товаров имеют гарантию
 Клиент не платит за упаковку товара
 Всегда актуальные цены на сайте
 Всегда актуальная информация по наличию
 Четко расписаны процесы оплаты и доставки
 Безопасная схема работы - все счета идут через Prom
 Высокая оценка нашей работы со стороны клиентов

Чем мы хуже других:

 Заказы принимаются только через сайт (а не телефон или вайбер)
 Покупателей много, потому общаемся больше в переписке, чем по телефону
 Не предоставляем индивидуального подхода к особенным и сложным клиентам

Этот магазин вам подойдет	Этот магазин вам НЕ подойтдет
Сначала я изучаю описание и характеристики товара и только потом задаю вопросы, если что-то не понятно	Мне лень читать описание, я лучше позвоню и попрошу менеджера рассказать мне все то, что и так уже написано на странице товара
Я лучше оформлю заказ на сайте, сразу укажу полный адрес доставки и самостоятельно выберу из списка предпочтительный способ оплаты, чтобы получить свой заказ максимально быстро	Я лучше позвоню по телефону и попрошу менеджера оформить заказ за меня. И плевать что это займет в 3 раза больше времени и что товар могут отправить не на тот адрес, потому что меня плохо расслышали
Я обязательно сообщу магазину о своей оплате, чтобы получить свой заказ максимально быстро	Я не буду сообщать о своей оплате, ну и что что меня просили это сделать? Я уверен что в магазине работают экстрасенсы и они точно знают от кого и за что им пришли деньги!
Я всегда указываю свои актуальные контактные данные, потому что понимаю что от этого зависит скорость обработки и отправки моего заказа	Я укажу в заказе один email/телефон, а писать продавцу буду с совсем другого, пусть он тратит время на то чтобы выяснить кто я такой и о каком заказе идет речь, ну и что что из-за этого мой заказ отравят позже...
Для общения с магазином я предпочитаю использовать переписку, потому что так быстрей и удобней	Я хочу чтобы со мной общались исключительно по телефону, как это делали люди ещё 100 лет назад
Когда я хочу что-то уточнить, то пишу вопрос по сути. Так я смогу сразу получить ответ на то, что меня интересует.	Я сначала пишу "хочу уточнить детали", жду пока мне ответят "да, спрашивайте" и только тогда спрашиваю.
Я понимаю что у магазина не всегда есть возможность ответить на мой вопрос в ту же минуту или принять звонок в любое время дня и ночи, потому что кроме меня у магазина есть еще другие клиенты	На все мои вопросы магазин должен отвечать в ту же минуту, а так же отвечать на мои звонки в любое время дня и ночи. Мне плевать на на других, меня должны обслуживать в первую очередь, иначе я впадаю в истерику
Когда я не могу дозвонится в магазин - я просто пишу свой вопрос на Вайбер, электронную почту или другой контакт компании, потому что так удобней и для меня, и для менеджера магазина	Я оставлю сообщение с просьбой перезвонить, не буду брать трубку, а когда ко мне наконец дозвонятся - я задам простой вопрос, на который можно ответить да, или нет. Ну и что что можно было сразу написать свой вопрос и прочитать ответ?
Если мне что-то не понятно или не понравилось - я подробно и вежливо сообщу о проблеме чтобы менеджер магазина мог мне помочь	Если мне что-то не понравилось - сразу перехожу на обвинения и оскорбления, пусть знают что меня хорошо воспитали
Я всегда тщательно осматриваю и, по возможности, проверяю товар при получении. Я знаю, что если с содержанием посылки что-то не так - я должен составить акт об этом в присутствии работника почты или транспортной компании	Я не осматриваю товар, даже когда получаю его наложенным платежом. Мне плевать на то, что без акта продавец не сможет получить выплату по страховке за поврежденный или пропавший груз, и будет вынужден решать проблему за свой или мой счет

В наши обязанности входит:

 Принять заказ
 Предоставить клиенту счет для оплаты
 Проверить, предоставленные клиентом доказательства оплаты
 Отправить клиенту товар, согласно заказу в сроки, обозначенные в описании
 Предоставить клиенту гарантийное обслуживание в течении указанного в описании товара срока

В наши обязанности НЕ входит:

 Отвечать на звонки в любое время дня и ночи (мы не скорая помощь)
 Рассказывать по телефону то, что уже указано в описании товара
 Делать дополнительные фото товара бесплатно
 Делать дополнительные замеры товара бесплатно
 Учить клиента пользоваться или настраивать купленный товар
 Перезванивать и спрашивать оплачивал ли клиент заказ (клиент обязан самостоятельно сообщить об оплате через сайт, Viber, или на электронную почту компании)

Купите, пожалуйста, в другом месте, если вы:

 Привыкли делать заказы только по телефону
 Не понимаете зачем вам читать описание товара
 Для вас норма - хамить продавцам и менеджерам
 Считаете что делая заказ - вы спасете нас от голодной смерти
 Привыкли делать все по своему, а не так как вам говорят
 К вам нужен особенный подход
 Не желаете пользоваться электронной почтой или месенджерами