Как не стать жертвой мошенников на Prom.ua

В этом материале мы собрали подборку самых важных секретов как сберечь свои деньги и нервы и не быть обманутым мошенником покупая в интернете.

Почему эта статья уникальна? Потому что в ней использован опыт не только покупателей, но и продавцов. Работая на Prom.ua и уже не первый год зная все его тонкости мы понимаем на каком этапе может возникнуть угроза безопасности и можем поделится этой информацией с нашими клиентами. Соблюдайте эти правила и вы сможете избежать 99,9% мошеннических схем не только на Проме, но и на других маркетплейсах.

Правило 1. Требуйте у продавца чтобы счет на оплату товара был отправлен через кабинет Prom.ua на электронную почту или через чат на Prom.ua

Мошенник может отправить вам реквизиты с левой почты, левого либо с левого телефона и вы потом ничего никому не докажете. Продавец-мошенник будет утверждать что он вам никаких реквизитов не отправлял и вообще это не его почта/номер.

Если же реквизиты были отправлены через чат либо кабинет на Проме, то эта информация фиксируется и никто потом вам не сможет сказать «я не я и хата не моя». Так же безопасной является оплата онлайн через Way4Pay и через программу «Покупка без риска».

Наш магазин все счета отправляет через кабинет Прома, так же мы принимаем оплату по программе «Покупка без риска» и через Way4Pay.

Правило 2. Откажитесь от получения посылки на Новой Почте, если с товаром что-то не так или чего-то не хватает

Если вы получили товар в поврежденном виде, вам прислали не то или чего-то не хватает – ни в коем случае не забирайте посылку, даже если вы уже заплатили за этот товар.

Откажитесь от получения товара и составьте акт, в котором укажите четкую причину отказа. Забирая посылку без составления акта – вы подписываетесь под тем, что у вас нет претензий к её содержимому, вы потом ничего никому не докажете.

В этом мире еще существуют дураки, которые забирают посылку, оплачивают наложенный платеж и даже не смотрят во внутрь. Поверьте, знаем, потому что периодически с такими встречаемся.

Мошенник с одной стороны будет утверждать что отправил все, как вы заказали, а с другой стороны вы сами расписались что получили все как в заказе. Нет акта – нет доказательства того что мошенник он а не вы.

К стати не проверяя содержимое посылок можно стать жертвой не только мошенника, но и собственной глупости. Например, если товар был поврежден при доставке, Новая Почта возмещает стоимость поврежденного товара только если вы отказались от получения и составили акт-претензию. Если вы забрали посылку и даже не посмотрели внутрь, то глупо потом требовать у магазина поменять вам побитый товар, ведь теперь за вашу глупость и плохую работу Новой Почты ему придется платить из собственного кармана, а он это делать не обязан. Более того, поставьте себя на его место – без акта-претензии он вообще не может быть уверен в том что товар был побит во время доставки, а не самим клиентом после получения. Вы бы сами вернули такому человеку деньги?

Именно поэтому мы всегда просим клиентов проверять посылки при получении, но глупцов, которые этого не делают хватает.

Правило 3. Ваши покупки на Prom.ua застрахованы на сумму до 3000 гривен, но не все так просто

На портале Prom.ua действует программа защиты покупателей. Другими словами, если мошенник вас обманет – вам вернут деньги, если сумма заказа не превышает 3000 гривен.

Но чтобы быть застрахованным – нужно соблюсти несколько важных требований.

Во-первых, заказ должен быть оформлен через Корзину. Заказы, сделанные по телефону, по вайберу, либо другим ленивым способом возмещению не подлежат.

Храните чек, если платили через терминал, банкомат, кассу, а не Приват24 или Пром.

Требуйте чтобы продавец отправил вам счет через Пром, если мы говорим о предоплате (смотрите Правило 1).

Подробнее о программе защиты покупателей можно прочитать здесь: https://prom.ua/safe_shopping

Правило 4. Используйте переписку

Все о чем вы договорились по телефону – известно только вам и продавцу и не может быть использовано ни при подаче жалобы, ни при подаче заявления в полицию (у вас просто не примут заявление), потому что это ваше слово против его.

Потому очень важно все договоренности и требования согласовывать в переписке. Важно – здесь не годится Вайбер, Телеграм или другие мессенджеры, где отправитель может легко удалить сообщение, которое он написал.

Безопасные способы общения с продавцом:

• Чат на Prom.ua
• Система сообщений на Prom.ua
• Электронная почта (если адрес совпадает с адресом, который указан в контактах компании)

Правило 5. Всегда указывайте при заказе через корзину свою электронную почту

Если вы это сделали, то после заказа вы получите письмо с описанием купленного товара, его ценой и контактами продавца.

Далее для общения и переписки используйте только те контакты, которые вы получили в письме.

Мошенник теперь не сможет подменить контакты, отредактировать наименование, описание товара или цену, ведь у вас будет доказательство того, как все выглядело на момент покупки.

Кроме того, когда вы указываете свою электронную почту – это сильно облегачает коммуникацию и информирование вас об обработке вашего заказа.

Правило 6. Старайтесь покупать у сертифицированных компаний

Обычно компании с сертификатом проходят проверку качества обслуживания администрацией Prom.ua

Если у компании есть сертификат – это повышает шансы того что вас не только не обманут, но и качественно обслужат (товар будет в наличии, цена будет актуальна, отправят в срок).

Чтобы в результатах поисках видеть предложения только от сертифицированных компаний - используйте фильтр "Надежный продавец".

В любом случае, даже если у компании есть сертификат – это не отменяет мер предосторожности описанных выше. Раз в год и палка стреляет.

Наш магазин уже давно имеет сертификат качества от Prom.ua как свидетельство высокого качества обслуживания.

Правило 7. Обращайте внимание на дату регистрации компании

Чем дольше времени компания работает на Проме – тем менее вероятно что это мошенники. Но все равно будьте бдительны и соблюдайте меры предосторожности, указанные выше.

К примеру, наш магазин уже более 5 лет работает на Проме:

Итак, используя эти советы – вы сведете риск быть обманутым или попасть на мошенника практически к нулю. Более того, соблюдение этих простых правил позволит продавцу максимально легко и эффективно вас обслужить.

Успешных и приятных покупок вам, ваш интернет-магазин Lots24.com.ua