Відгуки про компанію Lots24.com.ua

На четвертий день після замовлення продавець написав таке:
--
Доброго дня!
Замовлення прийнято. На жаль вчора при відправці виявили нестачу товару.
На момент замовленні товар був в наявності але під час пакування на відправку він вже був відсутній.
Щиро перепрошуємо за незручності. Ми можемо оформити повернення коштів чи скасування заказу.
Підкажіть чи повідомити вас про наявність?
--
Тобто окрім того, що товару не виявилось в наявності, їм знадобилась ще додаткова доба, щоб мені про це повідомити

• Коментар продавця09.07.2025

  Роман!
  Перепрошуємо за ситуацію — на момент оформлення замовлення товар був у наявності, але, на жаль, при підготовці до відправки з'ясувалась його тимчасова відсутність.
  Ми зв’язались із вами, щоби повідомити про це та запропонували вирішення: повернення коштів або скасування. Розуміємо ваше розчарування і ще раз просимо вибачення за незручності. Ми завжди прагнемо надавати якісний сервіс і вдосконалюємось навіть через складні ситуації. Дякуємо за розуміння.

Швидко відреагували, все пояснили!

Замовив 4 лампи , зробив проплату на промі . На пошті виявилось що одна лампа має дефект. Звʼязався з менеджером , запропонували обміняти, тільки за пересилку в обидві сторони , треба буде сплатити мені.

• Коментар продавця10.07.2025

  Доброго дня!
  Одразу після звернення ми запропонували вам оформити повернення через сервіс «Легке повернення», але, на жаль, не отримали від вас відповіді.
  Хочемо наголосити, що ніде не вказували, що доставка повернення буде за ваш рахунок — послуга повернення безкоштовна протягом 14 днів з моменту отримання товару.
  Ми чекаємо на вашу посилку та номер ТТН, щоб оперативно зробити обмін або повернення коштів. Будь ласка, зв’яжіться з нами для подальшого вирішення питання.
  Дякуємо за розуміння!